Produktgarantie

Garantiepolitik

Wir gewähren allen Kunden von Atomstack.ch eine umfassende Herstellergarantie von zwei Jahren ab dem Datum der Bestellung. Auch nach Ablauf der Garantiezeit stehen wir Ihnen mit kostengünstigen Reparaturmöglichkeiten zur Verfügung.

1. Garantieumfang

Die Garantie gilt für alle über Atomstack.ch gekauften Atomstack-Geräte, insbesondere für Laserschneid- und Gravurmaschinen. Sollte ein Gerät innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ohne eigenes Verschulden des Kunden nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, bieten wir kostenfreie Garantieleistungen an. Dies gilt auch für bei Erhalt beschädigte oder defekte Artikel.

Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch:

• äußere Einwirkungen (z. B. Wasser, Sturz, Feuer),

• unsachgemäßen Transport oder Verpackung,

• Änderungen am Gerät oder die Verwendung von nicht freigegebenem Zubehör,

• sowie durch die Nutzung von Nicht-Originalteilen

verursacht wurden.

Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte vorgenommen wurden oder wenn Seriennummern und Sicherheitskennzeichnungen verändert oder entfernt wurden.

Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass der Schaden nicht unter die Garantie fällt, behalten wir uns vor, eine angemessene Bearbeitungs- und Reparaturgebühr zu erheben.

2. Vorgehensweise im Garantiefall

Bitte öffnen Sie keinen PayPal-Konflikt, wenn Sie einen Garantiefall melden möchten – der Käuferschutz greift nur bei Nichtlieferung oder Abweichungen von der Beschreibung, nicht jedoch bei technischen Defekten nach Gebrauch. Ein Ersatzgerät kann nur versendet werden, wenn kein Konfliktfall bei PayPal besteht.

Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Senden Sie ein Gerät nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Unser Team wird Ihnen den genauen Ablauf und Rücksendeprozess erklären. Rücksendungen ohne Ankündigung können nicht angenommen werden und werden nur gegen Erstattung der Versandkosten zurückgeschickt.