Garantie du produit

Politique de garantie

Nous offrons à tous les clients de Atomstack.ch une garantie fabricant de deux ans, à compter de la date de commande. Même après l’expiration de cette période, nous restons à votre disposition pour des réparations à prix avantageux.

1. Étendue de la garantie

La garantie couvre tous les appareils Atomstack achetés sur Atomstack.ch, notamment les machines de découpe et de gravure laser. Si un appareil présente un dysfonctionnement non causé par l’utilisateur dans un délai de deux ans après l’achat, nous offrons une prise en charge gratuite dans le cadre de la garantie. Cela inclut également les articles défectueux à la réception.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant :

• d'influences extérieures (ex. : eau, chute, feu),

• d'un transport ou d'un emballage inapproprié,

• de modifications de l’appareil ou de l’utilisation d’accessoires non approuvés,

• de l’utilisation de pièces non d’origine.

La garantie devient caduque si des réparations ou interventions sont effectuées par des personnes non autorisées ou si les numéros de série ou étiquettes de sécurité ont été modifiés ou supprimés.

Si, après examen, le problème ne relève pas de la garantie, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement ainsi que les coûts de réparation (pièces et main-d’œuvre).

2. Procédure en cas de garantie

Veuillez ne pas ouvrir de litige PayPal pour signaler un cas de garantie – la protection des acheteurs ne couvre que la non-livraison ou la non-conformité, et non les défauts techniques après usage. Un appareil de remplacement ne pourra être envoyé qu'une fois tout litige PayPal clos.

Veuillez contacter d’abord notre service client. N’envoyez jamais un appareil sans accord préalable. Notre équipe vous expliquera en détail la procédure de retour. Tout appareil retourné sans notification préalable sera refusé et ne pourra être renvoyé qu’après paiement des frais de port.